Повернення

Кожен товар, придбаний в магазині Sportano, можна повернути протягом 30 днів з моменту його отримання. Повернений товар повинен мати товарний вигляд.

Важливо! Повернутий товар відправляється назад за ваш рахунок. Посилку можна повернути за допомогою будь-якої кур'єрської компанії. Однак бажано скористатися сервісом, який пропонує відстеження посилки та страхування.

Повернення замовлень вартістю більше 150 є
При поверненні замовлення вартістю понад 150 євро, за яке було сплачено митний збір - митний збір не підлягає поверненню. Після сплати мита перевізнику (кур'єру) сума переказується Державній митній службі України.

Як це працює?

Зареєструйте повернення, заповнивши онлайн-форму.
У формі виберіть замовлення, до якого відноситься повернення.
Потім виберіть товари, які хочете повернути.
Виберіть спосіб, яким хочете здійснити повернення.
Надішліть повернуті товари вибраним способом.

Зареєструйте повернення

Для зареєстрованих користувачів

Опція для тих, хто здійснив покупку, використовуючи обліковий запис клієнта. Увійдіть до свого облікового запису, виберіть замовлення зі списку та дотримуйтесь інструкцій.

Для незареєстрованих користувачів

Опція для тих, хто здійснив покупку як гість і не має облікового запису клієнта. Натисніть кнопку "Повернення без авторизації" та дотримуйтесь інструкцій.

Zarejestruj zwrot

Dla zalogowanych użytkowników

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu korzystając z konta klienta.
Przejdź lub zaloguj się do swojego konta, wybierz zamówienie z listy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Zwrot z logowaniem >

Dla niezalogowanych użytkowników

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu jako gość i nie posiadają konta klienta. Kliknij przycisk "Kontynuuj jako gość" i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Zwrot bez logowania >

Доступні способи повернення

Ми пропонуємо можливість відправлення повернення за власний рахунок. Вартість зворотньої доставки сплачує клієнт. Ви можете вибрати спосіб повернення, який для Вас найзручніший.

У разі повернення замовлень, зроблених до 18 квітня 2025 року, необхідно діяти відповідно до інструкцій, що додаються до посилки. У разі виникнення питань, звертайтеся до Служби підтримки клієнтів.

Uwaga - dla produktów gabarytowych dostępny jest zwrot w sklepie stacjonarnym Sportano Targówek lub wysyłka zwrotu we własnym zakresie.

W przypadku zwrotu zamówień złożonych przed 1 kwietnia 2025 należy postępować zgodnie z instrukcją załączoną do przesyłki. W przypadku pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Інструкція щодо повернення:

Забезпечте та упакуйте товари - всередину посилки покладіть документ повернення, який був доданий до посилки. Якщо ви використовуєте оригінальну упаковку, видаліть з неї стару етикетку.

Ми не приймаємо посилки, надіслані до поштоматів та пунктів видачі, а також посилки, надіслані післяплатою.

Надішліть посилку будь-яким кур’єром на наступну адресу:
1. Через відділення Meest POST
79035, м. Львів, вул. Зелена 147, отримувач – Rosan Global (повернення Sportano.com), тел. +380676702303. Щоб надіслати посилку через Meest POST, виберіть послугу «до дверей».

2. Через відділення Нової Пошти
79034 м. Львів, вул. Угорська, 22, Відділення Нова Пошта № 3, отримувач – СП Росан (повернення Sportano.com), тел. +380504301430.

3. Через відділення Укрпошти
RETURN Sportano, 79400 Пасіки-Зубрицькі, вул. Дорожня, 60, тел. +380676702303

5. Zwrot we własnym zakresie

Інструкція щодо повернення:

Ми не приймаємо посилки, надіслані до поштоматів та пунктів видачі, а також посилки, надіслані післяплатою.

Надішліть посилку будь-яким кур’єром на наступну адресу:
SPORTANO.COM Sp. z o.o. 
вул. Новий Кіселін - Інноваційна 15 
66-002 Зелена Гура
info@test-01-ua.sportano.cloud

Повернення коштів

Кошти будуть повернуті тим же способом, яким була здійснена оплата за замовлення. Якщо замовлення було оплачене при отриманні, заповніть номер рахунку та платіжні дані у формі.

Повернення коштів буде здійснено протягом 14 днів з моменту отримання нами поверненої посилки. Зазвичай кошти надходять протягом 3-5 робочих днів.

Часті запитання

Як я можу зробити рекламацію?
Щоб оформити рекламацію на товар, придбаний в магазині Sportano, перейдіть у вкладку «Рекламації та гарантії». Там Ви знайдете форму, яку слід заповнити та надіслати на kontakt@test-01-ua.sportano.cloud. Наша команда буде інформувати Вас про рішення щодо рекламації та подальші дії.
Що підлягає рекламації?
Рекламації підлягають усі товари, придбані в магазині Sportano. У випадку групи харчових продуктів (наприклад, харчових добавок і поживних речовин) рекламація повинна бути подана протягом терміну придатності продукту. Всю інформацію про порядок розгляду рекламації та правила можна знайти у вкладці «Рекламації та гарантії» та у Регламенті магазину.